Quando você contrata um seguro para o seu carro, é comum encontrar a palavra “sinistro” nas apólices que protegem o veículo. Para evitar confusões e agir da maneira correta em caso de sinistro, é fundamental compreender o significado desse termo e saber como tomar as medidas necessárias, incluindo o contato com seu Corretor de Seguros.

O Que é um Sinistro?

Um “sinistro” é um incidente que resulta em danos e/ou prejuízos a um bem segurado, motivo pelo qual esse termo aparece nas apólices de seguro. Independentemente de como o incidente ocorreu – seja de forma súbita, involuntária ou inesperada – todos os danos cobertos pela apólice serão indenizados ao segurado. Um sinistro pode ser classificado como parcial, quando o veículo pode ser reparado, ou integral, quando o veículo não pode ser recuperado devido a roubo ou colisão grave.

O Que Fazer em Caso de Sinistro?

Aqui estão algumas situações comuns em que um sinistro pode ocorrer e as etapas a seguir em cada uma delas:

1. Colisão com Terceiros: Devo Acionar o Seguro?

Se seu veículo se envolver em uma colisão em que não é possível determinar o culpado e não houver declaração de culpa do outro motorista, é provável que você precise acionar seu seguro para reparar seu veículo. Para fazer isso, entre em contato com a seguradora, preferencialmente por meio do site, aplicativo (disponível na App Store ou Google Play) ou seu Corretor. Durante a comunicação, agende uma vistoria na oficina onde seu carro será reparado. Optar por uma oficina referenciada pode resultar em benefícios e descontos na franquia ou até mesmo na disponibilidade de um carro reserva. As informações fornecidas serão analisadas pela seguradora para verificar as coberturas, e então o veículo será vistoriado e liberado para o reparo.

2. Você é um Terceiro em um Acidente: Quais Informações Coletar para Contatar o Seguro do Outro Motorista?

Se seu veículo foi atingido por outro veículo e você não teve culpa no acidente, você é considerado um “terceiro” e tem direito à cobertura pelo seguro do motorista responsável pelo acidente. Nesse caso, obtenha informações completas do outro motorista, incluindo nome, endereço e número da carteira de habilitação. Certifique-se também de obter informações sobre a seguradora do motorista responsável para que você possa contatá-la e registrar o aviso de sinistro de terceiro. Após apresentar o boletim de ocorrência (B.O.) e os documentos necessários, você será encaminhado para uma oficina credenciada que realizará os reparos.

3. Se Você se Envolver em um Acidente com Dano ao Seu Veículo:

Se você se envolver em um acidente e seu veículo não puder ser conduzido, entre em contato com a seguradora para providenciar o guincho do veículo. Posteriormente, siga o procedimento mencionado anteriormente: agende uma vistoria na oficina onde seu carro será reparado. As informações passarão por análise antes de o veículo ser liberado para reparo.

4. Roubo ou Furto do Veículo:

Em caso de roubo ou furto do veículo, ligue para o número de emergência 190 para notificar a polícia e registre imediatamente um boletim de ocorrência (B.O.). Em seguida, informe o seu Corretor de Seguros e a seguradora para que a análise das coberturas seja iniciada. A equipe responsável entrará em contato para orientá-lo sobre os documentos necessários. Após a conclusão desse processo, a indenização será liberada.

A compreensão dessas etapas é fundamental para garantir que você saiba como agir em caso de sinistro, permitindo um processo mais eficiente e tranquilo.